Voir une démonstration

Les titres · Le fabricant et sa force de vente

Assistant commercial

titre professionnel · RNCP41254 · niveau 5

Le stagiaire tient l’administration des ventes de Tessalis : commandes, livraisons, clients français et étrangers, impayés, statistiques de vente et actions commerciales.

  • Tessalis : l’administration des ventes du fabricant
  • 2 blocs de compétences
  • Environ 450 h : toute la formation
Voir une démonstration Deux dossiers Le référentiel

Deux dossiers en exemple

Une vraie situation, une personne qui attend une réponse.

Chaque dossier part d’un fait daté, remet au stagiaire les pièces qu’il aurait en poste, et se termine par un document de travail, rattaché à un bloc et à ses compétences.

Dossier 1 · Bloc 1 · Niveau 3 sur 5

Dire si la commande du distributeur part alors que deux factures sont échues

Le fait
6 février : un distributeur néerlandais commande 600 pièces à expédier le 14, alors que deux de ses factures sont échues depuis cinq semaines. La comptabilité bloque le compte ; la force de vente veut livrer.
La demande
Violaine Peyrusset, responsable de l’administration des ventes, Tessalis. Obtenir un règlement ou un échéancier écrit avant le 14, et dire si la commande part, part en partie ou attend.
Ses pièces
Balance âgée du compte et copies des deux factures échues ; bon de commande reçu : 600 pièces, expédition demandée le 14 ; conditions générales de vente et conditions de paiement du compte ; courriels échangés en anglais avec l’acheteur du distributeur ; historique des règlements du compte sur douze mois.
Le livrable
Relance en anglais, échéancier proposé et note de décision sur la commande.
Le titre
Bloc 1, « Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain ». Compétence principale : « Prévenir et gérer les impayés ». Aussi : « Suivre la relation clientèle en français et en anglais ».
Le temps
1 h 45, publiée avant le dossier, créditée à la validation.
Dossier 2 · Bloc 2 · Niveau 3 sur 5

Préparer la journée des revendeurs à partir des chiffres de la saison

Le fait
2 octobre : sur les 41 revendeurs, 9 ont commandé deux fois moins que la saison passée. La journée de présentation de la collection est fixée au 6 novembre ; 11 revendeurs sont inscrits, dont un seul parmi ces 9.
La demande
Bertrand Lascaze, directeur général et fondateur, Tessalis. Dire quels revendeurs faire venir en priorité et organiser la journée : invitations, relances, programme, accueil.
Ses pièces
Extraction des ventes par revendeur sur deux saisons ; liste des inscrits à la journée du 6 novembre ; fichier des contacts des 41 revendeurs ; programme provisoire de la journée et plan de la salle d’exposition.
Le livrable
Tableau des ventes par revendeur et rétroplanning de la journée.
Le titre
Bloc 2, « Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise ». Compétence principale : « Traiter les données chiffrées de l’activité commerciale ». Aussi : « Organiser une action commerciale ».
Le temps
2 h, publiée avant le dossier, créditée à la validation.

Le référentiel

Aligné sur les 2 blocs du titre.

Les blocs et leurs compétences, avec leurs libellés officiels. Chaque dossier dit le bloc et les compétences qu’il fait travailler ; une personne valide toujours chaque copie.

  • Bloc 1

    Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain

    1. Gérer l’administration des ventes
    2. Suivre les opérations de la supply chain
    3. Suivre la relation clientèle en français et en anglais
    4. Prévenir et gérer les impayés
  • Bloc 2

    Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise

    1. Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
    2. Traiter les données chiffrées de l’activité commerciale
    3. Organiser une action commerciale
    4. Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

Devant le jury : mise en situation écrite, accueil de deux visiteurs en français puis en anglais, entretien technique, questionnement à partir de productions. Source des libellés : fiche RNCP41254 du répertoire national des certifications professionnelles.

Dans le groupe

Le fabricant et sa force de vente

Le stagiaire y retrouve Tessalis, son unité de production, et son atelier de marquage, l’Atelier Flocage de la Barse : les mêmes salariés, les mêmes clients, les mêmes chiffres d’un dossier à l’autre.

Dans le même lieu : Négociateur technico-commercial · Conseiller commercial · Assistant d’administration commerciale (TPE/PME) · BTS Négociation et digitalisation de la relation client · Responsable de développement commercial

Les 44 titres Le principe

Et maintenant

Voyons-le sur vos titres.

  1. Une démonstration de 20 minutes

    Sur rendez-vous, avec Xavier, en partage d’écran : le parcours du stagiaire, la correction, le relevé, votre marque.

  2. Vos dossiers, relus avec vous

    Nous regardons ensemble les dossiers de votre titre et ce que vos formateurs, auditeurs et jurys attendent.

  3. Vos promotions, accueillies en sécurité

    Avant l’arrivée de vos stagiaires, nous vérifions avec vous l’hébergement et les protections de votre école. Nos tarifs vous sont présentés pendant l’échange, selon la taille de vos promotions.

Parlons-en

Une question, une démonstration, un titre qui manque : écrivez-nous.

Xavier

Téléphone
04 82 83 93 35
E-mail
contact@ormia.fr
LinkedIn
Ormia sur LinkedIn
Réserver une démonstration (20 min)

Télécharger la plaquette « Diriger pour apprendre » (PDF, 2,3 Mo)