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Les titres · Les magasins

Responsable d’établissement marchand

titre professionnel · RNCP38666 · niveau 6

À la direction de Cap Bellerive, le stagiaire répond du magasin devant le réseau et devant le groupe : l’offre, les prévisionnels, les résultats, et la trentaine de salariés qu’il mobilise sur les projets de l’année.

  • Cap Bellerive : la direction du magasin franchisé
  • 3 blocs de compétences
  • Environ 450 h : toute la formation
Voir une démonstration Deux dossiers Le référentiel

Deux dossiers en exemple

Une vraie situation, une personne qui attend une réponse.

Chaque dossier part d’un fait daté, remet au stagiaire les pièces qu’il aurait en poste, et se termine par un document de travail, rattaché à un bloc et à ses compétences.

Dossier 1 · Bloc 2 · Niveau 5 sur 5

Dire au réseau si le magasin ouvre un espace d’occasion en mars, et à quelles conditions

Le fait
9 novembre : le réseau propose aux magasins volontaires un espace de reprise et de revente d’occasion pour mars ; réponse attendue le 30, avec 60 mètres carrés à libérer et un technicien à mi-temps à trouver.
La demande
Jean-Pierre Cassagnol, animateur de réseau, le réseau de franchise de Cap Bellerive. Rendre au réseau la position du magasin : y aller ou non, sur quelle surface, avec quel prévisionnel sur douze mois et quelles conditions.
Ses pièces
Cahier des charges de l’espace d’occasion envoyé par le réseau ; résultats des six magasins qui l’ont ouvert l’an dernier ; plan de la surface de vente et rendement par rayon ; charge de l’atelier et heures des trois techniciens ; étude de la zone : revendeurs d’occasion à moins de vingt minutes.
Le livrable
Note de position au réseau, avec prévisionnel sur douze mois et conditions du magasin.
Le titre
Bloc 2, « Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l’établissement marchand ». Compétence principale : « Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne ». Aussi : « Etablir et présenter les prévisionnels de l’établissement marchand ».
Le temps
4 h, publiée avant le dossier, créditée à la validation.
Dossier 2 · Bloc 3 · Niveau 4 sur 5

Poser les étiquettes électroniques en quatre soirées sans perdre les volontaires en route

Le fait
12 janvier : le réseau livre les étiquettes électroniques le 2 mars ; 18 400 références à équiper en quatre soirées, après la fermeture. Au dernier chantier du soir, la moitié des volontaires s’étaient désistés la veille.
La demande
Thomas Lebrec, adjoint, responsable exploitation, Cap Bellerive. Arrêter l’organisation du chantier, qui fait quoi dans chaque rayon, ce qui est proposé aux volontaires et comment les chefs de rayon portent le projet.
Ses pièces
Calendrier et notice de pose envoyés par le réseau ; effectif par rayon et volontaires déclarés à ce jour ; bilan du dernier chantier du soir du magasin ; règles applicables au magasin sur les horaires tardifs et les repos ; plan du magasin, rayon par rayon.
Le livrable
Plan de projet : lots par rayon, équipes du soir, points d’étape et message aux équipes.
Le titre
Bloc 3, « Manager les salariés de l’établissement marchand ». Compétence principale : « Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l’établissement marchand ». Aussi : « Manager l’activité quotidienne de l’établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes ».
Le temps
3 h, publiée avant le dossier, créditée à la validation.

Le référentiel

Aligné sur les 3 blocs du titre.

Les blocs et leurs compétences, avec leurs libellés officiels. Chaque dossier dit le bloc et les compétences qu’il fait travailler ; une personne valide toujours chaque copie.

  • Bloc 1

    Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand

    1. Gérer la chaîne d’approvisionnement de l’établissement marchand
    2. Piloter l’offre commerciale de l’établissement marchand
    3. Bâtir et développer l’expérience client
  • Bloc 2

    Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l’établissement marchand

    1. Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne
    2. Etablir et présenter les prévisionnels de l’établissement marchand
    3. Analyser les performances de l’établissement marchand et définir les actions correctives
  • Bloc 3

    Manager les salariés de l’établissement marchand

    1. Piloter les processus de recrutement et d’intégration des salariés de l’établissement marchand
    2. Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés de l’établissement marchand
    3. Manager l’activité quotidienne de l’établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes
    4. Mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l’établissement marchand

L’examen devant le jury : étude de cas écrite de quatre heures sous surveillance, présentations de deux projets réalisés en amont et entretiens techniques. Source des libellés : fiche RNCP38666 du répertoire national des certifications professionnelles.

Dans le groupe

Les magasins

Le stagiaire y retrouve Cap Bellerive, le grand magasin franchisé, et Cycles du Vallon, la boutique spécialisée : les mêmes salariés, les mêmes clients, les mêmes chiffres d’un dossier à l’autre.

Dans le même lieu : Employé commercial · Conseiller de vente · Assistant manager d’unité marchande · Manager d’établissement marchand · Responsable de commerces et de la distribution · BTS Management commercial opérationnel

Les 44 titres Le principe

Et maintenant

Voyons-le sur vos titres.

  1. Une démonstration de 20 minutes

    Sur rendez-vous, avec Xavier, en partage d’écran : le parcours du stagiaire, la correction, le relevé, votre marque.

  2. Vos dossiers, relus avec vous

    Nous regardons ensemble les dossiers de votre titre et ce que vos formateurs, auditeurs et jurys attendent.

  3. Vos promotions, accueillies en sécurité

    Avant l’arrivée de vos stagiaires, nous vérifions avec vous l’hébergement et les protections de votre école. Nos tarifs vous sont présentés pendant l’échange, selon la taille de vos promotions.

Parlons-en

Une question, une démonstration, un titre qui manque : écrivez-nous.

Xavier

Téléphone
04 82 83 93 35
E-mail
contact@ormia.fr
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